一、城市中文名查询

    通过已知城市中文名，快速查询出三字码、城市中英文名、机场中英文名、州、国家等相关信息，在第一时间给客户留下专业印象。
    举例：客人询问“纽约”，在城市中文名中输入“纽约”，会出现8条信息，其中1条为新泽西州的纽约，另七条为纽约州的纽约市里7个机场信息。

二、模糊查询

    在不确定具体细节的情况下，如不知道字怎么写，可使用“%”进行模糊查询，“%”可替代一个字节、多个字节或者没有字节。
    举例：客人询问“伊li”这个城市，但只知道“伊”字怎么写法，不能肯定“li”的中文写法，可在城市中文名中输入“伊%”，点击查询。查询到40余条信息，找到“伊利”这个城市，明确“li”字写法，再在城市中文名中输入“伊利”，点击查询，出现三条信息，为美国国内分属三个洲的同名异地城市。
    注意：一项查询中可使用多个“%”。如要查询“伊斯坦布尔”可输入“伊%坦%尔”或者“%坦布%”等方式查询，尽量将不确定的因素用“%”代替，避免查询错误。有些城市存在好几种通用的中文名,如韩国的首都首尔,我们可以称他为首尔,也可以称之为汉城,对于这种城市我们系统里是写成"首尔（汉城）"的，所以在查询是为了准确匹配，请使用“%首尔%”或“%汉城%”来查询。

三、组合查询

    在使用模糊查询时，可能因为查询量过大，对查询结果的甄别较为困难，可使用组合信息查询。
    举例：承上例，客人询问“伊li”这个城市，通过在城市中文名中输入“伊%”， 点击查询后，查询到40余条信息，对于再次甄别较为繁琐，如明确此城市在美国，可在城市中文名中输入“伊%”的同时，在所属国家一栏中输入“美国”，点击查询，出现13条信息，为美国国内以“伊”字开头的城市，确认名为“伊利”的分属三个洲的同名异地城市。

四、国家查询

    某些小国本身国家较小，且拥有机场的城市不多，在此情况下，客人有可能仅要求能被送到该国即可，不在乎具体的城市，在此可通过国家查询完成此项操作。
    举例：客人要求前往“喀麦隆”，此时我们可在所属国家一栏中填入“喀麦隆”（也可使用模糊查询，如“喀麦%”），点击查询，出现7条信息，为喀麦隆国内所有有机场的城市，可通过代码助手信息最后一栏，国家首都城市，确认“YAO”（雅温得）为该国首都，而首都很有可能作为该国通航门户点，因此可向客人询问是否送至该城市。
    注意：部分国家的首都例外，如南非等。

五、使用航空公司代码查询

    使用航空公司代码查询，可方便的解读运价中不熟悉的航空公司二字码，也可以通过已知航空公司名查询二字码，便于系统查询。
    举例：在ASLAN系统中，看到某一运价较为合适，但承运航空公司不熟悉，如去FRA，可以查询到“BI”，在查询助手下方，二字码处填入“BI”，点击右侧查询，查询到是文莱的文莱皇家航空公司；或者想要查询俄罗斯航空公司，可在航空公司一栏内填写“%俄罗斯%”或者所属国家一栏内填写“俄罗斯”，即可查询到“SU”的相应信息。
    注意：因为一些客观原因，目前尚有尼泊尔航空公司及一些民营航空公司未录入。