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常见问题
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ASLAN试用问题 |
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问题（Q） |
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和ETERM有什么区别？也是国际机票交易平台吗？优势在哪里？ |
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解答（A） |
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代理人之所以存在的理由——是代理人能够充分掌握专业知识、技能、信息给客户提供 专业的符合客户需求的最佳解决方案，国际行程的确定仅凭客户自身常识、信息和知识 是远远不够的，所以他们需要专业人员的服务。特别是国际机票，当客户提出行程需求 后，需要由代理人进行专业的分析判断，确定合理方案，之后再预订和出票。交易平台 关注的是在方案确定后哪里开票可以获得好的采购价格；GDS系统关注的是根据已形成 的方案进行有效预订，他们都是交易的最后执行渠道。但是如何形成交易、如何提高交 易的成功率、如何在客户服务过程中表现出专业性、如何提升客户的信任及再购买，就 是ASLAN（阿斯兰）真正帮助代理人解决和提高的部分，而这部分也正是国际机票业务最核心的价 值环节，没有这一步GDS或者平台最后的交易执行都不会发生。 |
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2010-5-25 18:53:30 |
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